CONDICIONES LEGALES

Identificación del vendedor
FERRETERÍA MATEO, es una marca registrada de JESÚS MATEO ACERO
Con domicilio social en AVDA. SAN FRANCISCO, 8 CON N.I.F. 08790370T, EN VILLANUEVA DE LA SERENA (BADAJOZ).

Aplicación de las condiciones generales de venta
Los pedidos realizados a través del sitio web www.ferreteriamateo.net suponen la aceptación de las presentes Condiciones Generales de venta en su totalidad.

Validez de los precios
Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles hasta fin de existencias.

Presentación de los productos
Los productos que se ofrecen a la venta se describe y presentan con la mayor exactitud posible.

Precio de los productos
FERRETERÍA MATEO, desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios.
Todos los precios de los productos aparecen con el IVA INCLUIDO.
FERRETERÍA MATEO, se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

Pedido y Pago Seguro

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante T.P.V. o BIZUN. El pago se realizará de manera rápida y segura, sin compartir información financiera con FERRETERÍA MATEO. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes FERRETERÍA MATEO se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Incumplimiento del pago
FERRETERÍA MATEO, se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado totalmente el pedido realizado y sin haber recibido, previamente, el justificante del pago, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante T.P.V. o BIZUN.
FERRETERIA MATEO, controla todos los pedidos registrados en la web. Este control tiene por objetivo proteger a FERRETERÍA MATEO frente a prácticas abusivas de fraude.
FERRETERÍA MATEO, podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.).

Identificación
El cliente que desee realizar una compra en FERRETEÍA MATEO, puede elegir un usuario y  contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras.
FERRETERÍA MATEO, reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios.
La contraseña que el cliente asigna es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie.
En caso de que el cliente de FERRETERÍA MATEO olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web.

 Envíos
El envío se realiza tras abonar el cliente el pedido realizado.

El envío se realizará dentro de los 3 días siguientes de la recepción, en firme, del pedido, y será recibido por el cliente en un plazo de 5 días, aproximadamente. Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de FERRETERÍA MATEO.
El precio de los portes del pedido aparecerá durante el proceso de formalización de la compra, antes de realizar cualquier tipo de pago.

 Devoluciones

No se aceptan devoluciones de material sin previo aviso al departamento comercial.

Devoluciones en Buen Estado

• En caso de equivocación por parte del cliente, deberá notificarlo al departamento comercial y enviar el material a portes pagados antes de que finalice el plazo establecido.
• Contactar a través del correo electrónico info@ferreteriamateo.net o en el teléfono de Atención al Cliente 636 51 74 97 para comunicar la devolución y agilizar el proceso.
• Empaquetar el pedido en las mismas condiciones en las que fue recibido, preferiblemente en su embalaje original o en uno que garantice su protección durante el transporte.
• El consumidor asumirá el coste directo de devolución, salvo que la devolución se deba a un error, defecto o falta de conformidad imputable a FERRETERÍA MATEO.
• Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
• No se reembolsarán los gastos de envío abonados en la compra inicial, salvo que la devolución sea por error, defecto o falta de conformidad imputable a FERRETERÍA MATEO.

Para facilitar el proceso de devolución, el consumidor podrá elegir entre las siguientes opciones para enviar el producto:

• Utilizar el mismo método de envío con el que recibió el pedido.
• Elegir cualquier otro método de envío que garantice la protección y llegada del producto a nuestras instalaciones.
• Recomendación de FERRETERÍA MATEO:
  utilizar el mismo método de envío con el que recibió el producto para asegurar un proceso más ágil y sencillo. En cualquier caso, el consumidor deberá asumir los gastos directos de devolución, salvo que la devolución sea por error o defecto imputable a FERRETERÍA MATEO.

Abonos de Material en Mal Estado

• En caso de recibir un artículo defectuoso o en mal estado, el consumidor deberá informar a FERRETERÍA MATEO en un plazo de catorce (14) días desde la recepción.
• Contactar con el Servicio de Atención al Cliente para tramitar la incidencia.
• FERRETERÍA MATEO se compromete a realizar la reposición, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda, sin coste para el consumidor.
• La devolución deberá realizarse en condiciones adecuadas para su revisión y transporte, preferiblemente en su embalaje original.
• La devolución deberá ir acompañada de una copia de la factura o tique de compra.
• Una vez verificada la devolución, se reembolsará el importe del producto y, en caso de error o defecto imputable a FERRETERÍA MATEO, también los gastos de envío y devolución.

Responsabilidad

FERRETERÍA MATEO no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos o desconexiones del funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a su voluntad, ni de los retrasos o bloqueos en el uso del presente sitio web causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas de Internet.

FERRETERÍA MATEO tampoco será responsable de los daños derivados de causas de fuerza mayor, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, siempre que no medie dolo o negligencia por su parte.

 Protección de la Propiedad Intelectual
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Por todo ello, JESÚS MATEO ACERO, prohíbe su uso parcial o total a terceras personas, salvo convenio por escrito en este sentido. En consecuencia, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, por cualquier medio físico o electrónico, del contenido de esta página web.

JESÚS MATEO ACERO, adoptará todas las medidas legales oportunas para evitar el uso no autorizado del contenido de la página web www.ferreteriamateo.net

 Modificaciones en la página web
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Confianza Online

Las presentes condiciones están sujetas a la legislación española.

Para cualquier conflicto o controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten, en primera instancia, a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Villanueva de la Serena. No obstante, el consumidor conservará siempre el derecho a acudir a los tribunales de su domicilio, conforme a lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. Conforme a la LGDCU y Art. 90.2 del RDL 1/2007.

Legislación Aplicable
´La relación entre JESÚS MATEO ACERO y el usuario, es estrictamente comercial y se regirá por la normativa española vigente.